Política de privacidade

Respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita na Kekai. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, que dados recolhemos, para que finalidades os usamos, como os protegemos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos e como pode exercer os seus direitos.

IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

Os seus dados pessoais são tratados pela Kekai, NIF 516924311, com sede em Rua de Lamoso, n.º 10, 4560-074 Penafiel, Portugal.
Para questões relacionadas com a privacidade, pode contactar-nos através do email: comercial@kekai.com.

TIPOS DE DADOS RECOLHIDOS

Ao utilizar o nosso site ou efetuar compras na nossa loja online, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

· Nome e apelido
· Endereço de email
· Morada de entrega e faturação
· Número de telefone
· Dados de pagamento
· Histórico de encomendas e preferências de compra
· Dados de navegação e cookies

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados recolhidos são utilizados para:

· Gestão de encomendas e clientes: processar compras, entregas, devoluções, trocas e atendimento ao cliente;
· Marketing e comunicação: enviar informações sobre produtos, promoções, newsletters e campanhas, apenas com o seu consentimento;
· Personalização de serviços: adaptar ofertas, recomendações e funcionalidades da loja online às suas preferências;
· Cumprimento legal e contabilidade: manter registos de encomendas e faturação de acordo com a legislação fiscal e comercial.

Os seus dados de contacto podem ser partilhados com transportadoras e prestadores de serviços subcontratados, apenas para efeitos de entrega e execução dos serviços contratados.

BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

Execução de contrato: para processar encomendas, entregas, pagamentos e devoluções.
Consentimento: para envio de newsletters, promoções e marketing direto (que pode ser revogado a qualquer momento).
Obrigação legal: para fins de contabilidade, fiscalidade e cumprimento de legislação aplicável.
Interesse legítimo: melhoria de serviços, prevenção de fraude e análise de comportamento de compra.

COOKIES E RASTREIO

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

· Garantir o funcionamento da loja online (cookies essenciais);
· Analisar o desempenho e tráfego do site (Google Analytics, Shopify apps);
· Personalizar a experiência do utilizador e campanhas de marketing.

Pode gerir ou desativar cookies através das configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.

SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.
Os dados de pagamento são processados de forma segura pelas plataformas de pagamento (MBWay, Multibanco, cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna) e não são armazenados nos nossos servidores.

PERÍODO DE CONSERVAÇÃO

Dados de encomendas e faturação: até 10 anos (conforme exigência legal);
Dados de marketing: enquanto existir consentimento ou até revogação;
Dados de navegação e cookies: até 13 meses, ou conforme definido pelo navegador.

Após o término do período de conservação ou revogação do consentimento, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

DIREITOS DO UTILIZADOR

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

· Acesso: saber que dados temos sobre si;
· Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos;
· Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados;
· Portabilidade: receber uma cópia dos dados fornecidos;
· Limitação: pedir que o tratamento de dados seja limitado;
· Oposição: recusar o tratamento de dados para marketing ou outros fins;
· Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de comercial@kekai.com.
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Kekai pode atualizar esta política a qualquer momento, de acordo com alterações legais ou operacionais.
Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais mudanças.