Termos do serviço
ASPETOS GERAIS
Ao utilizar o site da Kekai (www.kekai.com), passa automaticamente à condição de Utilizador e aceita integralmente estes Termos e Condições, na versão vigente no momento do acesso. Se não concordar com qualquer ponto, não deve utilizar o site ou efetuar compras na loja online.
O acesso ao site pode ser feito sem registo, mas algumas funcionalidades (como compras, rastreio de encomendas e comunicação com a equipa de apoio) dependem do registo de Utilizador.
REGISTO E FUNCIONALIDADES DA CONTA
Para aceder a funcionalidades adicionais, o Utilizador pode registar-se no site preenchendo um formulário com:
· Primeiro e último nome;
· Endereço de e-mail;
· Palavra-chave.
O Utilizador é responsável por fornecer informações corretas e atualizá-las sempre que necessário. Qualquer uso indevido ou negligente da palavra-chave é da responsabilidade do Utilizador.
Com o registo, o Utilizador terá acesso à sua área pessoal, onde poderá:
· Consultar encomendas e histórico;
· Alterar ou eliminar os seus dados;
· Contactar a equipa de apoio ao cliente.
PRODUTOS
A Kekai comercializa:
· Biquínis, fatos de banho, calções, conjuntos e acessórios de praia;
· Coleções sustentáveis e limitadas, produzidas em Portugal.
As imagens dos produtos têm caráter ilustrativo. As cores podem variar conforme o monitor. Os preços apresentados incluem IVA e podem sofrer alterações sem aviso prévio. A Kekai não garante a disponibilidade de todos os produtos no site.
PAGAMENTOS
A loja online aceita:
· Cartão de crédito (Visa e MasterCard) – pagamento sujeito à aprovação da plataforma de pagamento;
· MBWay – 10 minutos para concluir o pagamento após a encomenda;
· Multibanco – 24 horas para efetuar pagamento;
· Apple Pay / Google Pay – pagamento rápido, seguro e privado;
· Klarna – comprar agora e pagar depois em 3 prestações sem juros, conforme condições da Klarna.
Caso a transação não seja aceite, a encomenda será cancelada e o cliente informado. O cancelamento do pagamento é alheio à Kekai.
ENVIO E ENTREGA
Transportadora: CTT (Correios de Portugal) para Portugal; outras transportadoras serão utilizadas para envios internacionais.
Prazo de entrega em Portugal: 1–2 dias úteis; custos de envio: 4,90€.
Alteração de morada: Após processamento da encomenda, não é possível alterar morada de entrega nem dados de faturação.
Inspeção da encomenda: Ao receber a encomenda, verifique a embalagem e o estado dos produtos. Produtos danificados devem ser recusados e devolvidos imediatamente.
A Kekai não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Prazo: 14 dias após receção da encomenda.
Condições: produtos nas mesmas condições em que foram recebidos, com etiquetas intactas, proteção higiénica (swimwear) e embalagem original.
Custos: a devolução por defeito é suportada pela Kekai; devolução por mudança de opinião é a cargo do cliente.
Trocas: devolve-se o artigo e efetua-se nova compra.
Reembolsos: realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo indicação em contrário.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
A Kekai reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas nas seguintes situações:
· Produto fora de stock;
· Dados de faturação incorretos;
· Pagamento não recebido ou recusado;
· Suspeita de fraude;
· Encomenda destinada a revenda;
· Impossibilidade de entrega no endereço fornecido.
O cancelamento será comunicado ao cliente e o valor pago será reembolsado.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os conteúdos do site (textos, imagens, gráficos) são propriedade da Kekai e protegidos por lei. A reprodução ou utilização sem autorização expressa é proibida.
DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE
O tratamento dos dados pessoais é feito pela Kekai, NIF 516924311, Rua Lamoso, nº 10, 4560-071 Penafiel.
Finalidades: gestão de clientes, processamento de encomendas, marketing (com consentimento), envio de comunicações e serviços relacionados.
Os dados poderão ser partilhados com transportadoras e prestadores de serviços.
O consentimento para marketing pode ser revogado a qualquer momento.
Os dados são conservados até que o cliente solicite a sua eliminação.
Para mais informações: consulte a Política de Privacidade.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O site é utilizado por conta e risco do Utilizador.
A Kekai não se responsabiliza por falhas na rede ou uso indevido do site.
Os produtos podem sofrer alterações de cor ou medida; erros serão corrigidos conforme possível.
LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Estes Termos são regulados pelo Direito Português.
Em caso de litígio, recomenda-se a resolução através das plataformas oficiais:
· Livro de Reclamações Online;
· Resolução de Litígios Online – UE.
DISPOSIÇÕES FINAIS
A Kekai pode alterar estes Termos sem aviso prévio; recomenda-se consulta periódica.
O acesso e utilização do site implicam a aceitação da versão vigente.
Apenas maiores de 18 anos podem efetuar encomendas.